Giao tài liệu, hủy đơn và hoàn tiền
Đây là mẫu chính sách đề xuất. Người bán cần duyệt và áp dụng đúng thực tế, không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
Sản phẩm: Trọn bộ giáo án điện tử phát triển chiều cao & thể chất 6 tháng.
Giá ưu đãi: 199.000đ/đơn.
Giá niêm yết do người bán công bố: 999.000đ.
1. Giao tài liệu
Tài liệu được giao dưới hình thức điện tử, qua Zalo kèm liên kết Google Drive. Ngay sau khi xác nhận giao dịch thực nhận, đội ngũ sẽ gửi thông tin truy cập đến Zalo mà khách đã cung cấp. Trong trường hợp hệ thống, nền tảng hoặc đối soát ngân hàng gặp sự cố, đội ngũ sẽ liên hệ để xử lý.
2. Hỗ trợ áp dụng giáo án
Giá sản phẩm bao gồm hỗ trợ qua Zalo về cách bắt đầu và những thắc mắc liên quan đến nội dung, lịch trình, việc truy cập tài liệu. Không bao gồm khám chữa bệnh hoặc dịch vụ huấn luyện cá nhân trực tiếp theo từng buổi trừ khi có thỏa thuận riêng.
3. Hủy đơn khi chưa giao tài liệu
Khách đã thanh toán nhưng chưa được cung cấp tài liệu có thể liên hệ đề nghị hủy và được hoàn lại số tiền đã thanh toán sau khi xác minh giao dịch theo chính sách áp dụng và pháp luật.
4. Các trường hợp sai sản phẩm, thiếu hoặc lỗi tài liệu
Nếu giao sai tài liệu, thiếu nội dung đã mô tả hoặc không truy cập được do lỗi của bên cung cấp, chúng tôi ưu tiên khắc phục và giao lại tài liệu. Nếu không thể khắc phục, việc hoàn tiền được giải quyết theo quy định pháp luật và thỏa thuận hợp lệ.
5. Khách thay đổi quyết định sau khi đã nhận tài liệu
Đây là tài liệu số. Yêu cầu hủy do thay đổi nhu cầu sau khi đã nhận đầy đủ nội dung sẽ được xử lý theo điều khoản đã công bố và quy định pháp luật, không làm mất các quyền hợp pháp của người tiêu dùng khi sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi.
6. Kết quả sử dụng
Giáo án không cam kết tăng số centimet cụ thể. Việc không đạt mong muốn về chiều cao, tự nó, không phải cam kết hoàn tiền, nhưng cũng không hạn chế quyền yêu cầu xử lý nếu sản phẩm không được giao hoặc không đúng mô tả.
7. Cách liên hệ
Khách hàng cung cấp mã đơn GA199..., số Zalo đã đăng ký, thời điểm chuyển khoản và thông tin cần thiết để đối soát. Kênh liên hệ: [Email hỗ trợ]. Người bán cần công bố thời hạn xử lý khiếu nại/hoàn tiền có thể thực hiện được trước khi triển khai chính thức.